¿Qué hago primero si me entraron a robar?
Si te entraron a robar, lo primero es llamar al 911 o hacer la denuncia en la seccional, y no tocar la puerta ni la cerradura hasta haber sacado fotos. La Policía puede querer ver cómo quedó el acceso, y el seguro del hogar casi siempre pide la denuncia y fotos del daño antes de pagar la reparación.
Sacá fotos de lejos (la puerta entera) y de cerca (el cilindro, el marco, la chapa del pestillo, marcas de palanca en la madera o el metal). Si tenés seguro, llamalos antes de reparar y preguntá si te mandan su propio cerrajero o si podés llamar uno y presentar la factura.
- Denuncia en el 911 o en la seccional.
- Fotos de la puerta, el marco y la cerradura, antes de tocar nada.
- Aviso al seguro, si tenés, antes de reparar.
- Después, cerrajero para dejar la puerta cerrando esa noche.
¿Cómo saber si entraron con llave o forzando?
Se sabe mirando la puerta: si forzaron, quedan marcas de palanca en el marco o en el canto de la puerta, la chapa del pestillo doblada o arrancada, o el cilindro partido o sobresalido. Si la puerta está intacta y cerraba bien, lo más probable es que hayan entrado con una llave o que la puerta haya quedado sin trabar.
Cuando no hay marcas, pensá quién tuvo llaves en los últimos meses: un inquilino anterior, alguien que hizo un trabajo en la casa, una llave perdida con la dirección en el llavero. En esos casos no tiene sentido reparar nada: lo que hay que hacer es cambiar el cilindro para que ninguna copia vieja abra.
| Lo que ves | Lo que probablemente pasó | Qué hacer |
|---|---|---|
| Puerta intacta, cerradura sana | Entraron con una llave o la puerta quedó sin trabar | Cambiar el cilindro |
| Cilindro partido o arrancado | Forzaron el cilindro | Cambiar el cilindro por uno antibumping o de alta seguridad |
| Marco astillado, chapa arrancada | Palanca entre puerta y marco | Reparar el marco y reforzar la chapa |
| Cerradura rota por dentro | Golpes o palanca sobre la cerradura | Cambiar la cerradura completa |
¿Alcanza con cambiar el cilindro?
En la mayoría de los robos alcanza con cambiar el cilindro, que es la pieza donde entra la llave. Es un trabajo corto, se hace en el momento y deja inservible cualquier copia que haya quedado afuera. Si la cerradura es de buena calidad y el mecanismo funciona bien, no hace falta cambiarla entera.
La cerradura completa hay que cambiarla cuando quedó rota por dentro, cuando es una cerradura vieja de una sola traba o cuando el robo mostró que era fácil de abrir. En ese caso conviene aprovechar para subir de nivel: un cilindro antibumping, una cerradura de varias trabas o un cerrojo adicional. Las diferencias las contamos en cambiar la cerradura al mudarte.
¿Y si forzaron el marco de la puerta?
Si forzaron el marco, la cerradura nueva no sirve de mucho hasta que el marco vuelva a sostener el pestillo. Una chapa arrancada o una madera astillada hace que la puerta se abra de un empujón aunque la llave esté pasada. Esa noche, lo urgente es que el pestillo vuelva a trabar en algo firme.
Lo que se hace en el momento es reponer o reforzar la chapa del marco con tornillos largos que agarren la estructura, o colocar un cerrojo de sobreponer como refuerzo provisorio. Si el marco quedó muy roto, el arreglo definitivo es de carpintería o herrería y puede hacerse en los días siguientes, con la puerta ya asegurada.
¿Qué conviene mejorar después?
Después de un robo conviene revisar el resto de los accesos, no solo la puerta por donde entraron. Las ventanas de planta baja, la puerta del fondo, el portón del garaje y la puerta del balcón en un primer piso son los lugares por donde se vuelve a entrar si quedaron igual.
Las mejoras que más rinden son un cilindro de alta seguridad en la puerta principal, un cerrojo adicional en las puertas que dan a la calle o al fondo, y trabas en ventanas y puertas corredizas. No hace falta hacer todo junto: arrancá por el acceso que usaron y seguí por el que te parezca más fácil de abrir.
Qué hacer hoy
Si te robaron hoy: denuncia, fotos y aviso al seguro. Después mandanos por WhatsApp las fotos de la puerta y la cerradura: Cerrajero Montevideo te dice si alcanza con cambiar el cilindro o si hay que reforzar el marco, y el precio antes de ir, para que la puerta quede cerrando esta misma noche.